對于消費者來說，實體零售業(yè)和電子商務(wù)之間的區(qū)別越來越模糊。購物者并不總是采取直接的購買途徑。優(yōu)惠券可能會把購物者送到商店或網(wǎng)站，而踏足商店又可能引發(fā)購物者進(jìn)行在線價格比對；同樣，網(wǎng)站的橫幅廣告則可能激勵購物者去商店尋求高觸感體驗。

同時，伴隨著微時刻（轉(zhuǎn)向移動設(shè)備即時解決問題）對購物方式的影響，智能手機對消費者購物旅程的影響也越來越重要。 據(jù)《哈佛商業(yè)評論》就微時刻和購物者歷程的分析服務(wù)報告，“從微時刻開始的購物行為，往往會在其他渠道延續(xù)甚至得以完成；例如，據(jù)ComScore的《本地搜索研究》發(fā)現(xiàn)，用手機進(jìn)行搜索而后產(chǎn)生的購買行為，絕大多數(shù)不是在線購買，而是在實體店（73%）或通過電話購買（16%）?！?/span>

在這界限模糊的零售世界中，零售商和品牌擁有者都有機會讓消費者的購買和回購體驗盡可能無縫銜接，方便且容易。但請記住，模糊了的和變化著的渠道會影響包裝。如果包裝失敗了，就會影響消費者本來積極無縫的購物經(jīng)驗，并置品牌于危險之中。

隨著消費者出行的增多，為滿足他們的需求，在線零售商和品牌提供能通過機場安檢的美容產(chǎn)品，并設(shè)計方便旅途使用的包裝樣式。 例如，喜愛Glossier的人用它的小袋子整理物品，并用它在登機行李中運輸液體，實用又簡單。汰漬的液體洗滌劑三袋包裝對旅游消費者來說是很方便的選擇，即使住的酒店沒有洗衣機，也能洗臟衣服。

開發(fā)電子商務(wù)包裝計劃時，包裝消費品公司可能會考慮專門的包裝系統(tǒng)，充分優(yōu)化能通過機場安檢的塑料袋空間。

益博睿（Hitwise）的一項分析表明，訂閱商務(wù)已在近年成幾何倍數(shù)增長–超過3000%！ 零售商如Target（每日必需品訂閱服務(wù)）和Amazon（訂閱和儲蓄）都提供基于價格和便利的訂閱服務(wù)。

千禧一代認(rèn)為他們使用的產(chǎn)品是他們價值觀的延伸。他們想知道自己購物場所的信仰和原則。一些在線訂閱服務(wù)表達(dá)強烈的觀點，再輔以便利操作，這就給了它們附加收費的許可保證。 根據(jù)尼爾森（Nielsen）的說法，如果公司致力于社會或環(huán)境的改變，66%的顧客愿意支付更多的錢。 例如，The Honest 公司對產(chǎn)品的無毒化工藝結(jié)合其Honest "禮包"，為消費者提供便利，而消費者也愿意為這種能帶來心靈平靜的產(chǎn)品多付錢。

品牌擁有者發(fā)展自己的電子商務(wù)包裝策略時，應(yīng)考慮原始包裝的設(shè)計可另作計量分配器之用，或者作為每日提醒來促進(jìn)產(chǎn)品合規(guī)性（同時避免食品柜過載）。

“我們并非在思考包裝設(shè)計需要如何演變。我們只是在努力追趕，覺得自己落后太多了。

-包裝和品牌經(jīng)理，連鎖雜貨店

實體商店的包裝策略不能簡單地被復(fù)制到電子商務(wù)中；他們需要被修訂和審視。完善的電子商務(wù)包裝計劃從了解消費者行為和趨勢開始。

文章翻譯自：TricorBraun