張順淇

創(chuàng)新, 一直以來是企業(yè)熱門的關(guān)鍵詞之一。創(chuàng)新相關(guān)書籍更是不勝枚舉, 從模仿、創(chuàng)新、組織到設(shè)計(jì)思考、跨界, 例如克萊頓克里斯坦森 (Clayton M. Christensen) 關(guān)于創(chuàng)新者的一系列著作（注1）, 菲利浦柯特勒(Philip Kotler)的《創(chuàng)新型組織》（注2）, 赫爾曼西蒙(Hermann Simon)的《隱形冠軍》（注3）、《你不知道的3M》、《跨界戰(zhàn)》等等。

然而, 如此多的創(chuàng)新概念、制度與做法, 企業(yè)如何做好適合自身企業(yè)的創(chuàng)新活動？總括來說, 企業(yè)可以通過企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制/組織, 整合內(nèi)外部資源, 持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新與落地。例如, 寶潔的開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略“聯(lián)系＋發(fā)展”（Connect＋Develop）、谷歌內(nèi)部孵化器 Area 120、聯(lián)合利華“創(chuàng)想+”、海爾集團(tuán)HOPE (Haier Open Partnership Ecosystem)、3M的新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)、百分之十五法則、核心技術(shù)平臺以及特斯拉創(chuàng)新過程管理（注4）。

圖為2021年陶氏公司包裝創(chuàng)新獎鉆石獎得主

產(chǎn)品創(chuàng)新的目的不是解決客戶的痛點(diǎn), 就是滿足客戶需求的解決方案。但不可諱言, 創(chuàng)新初期大部分從模仿開始。但不論是模仿或是好奇, 要模仿什么或?qū)κ裁春闷?？簡單來說, 先從市場搜集相同功能或相同應(yīng)用場景的競品開始。在模仿的過程中, 應(yīng)該把做的最好的競品也一并納入, 這樣也能逐步了解標(biāo)桿企業(yè)關(guān)注的方向。此外, 有了這個基礎(chǔ)后, 可考慮再擴(kuò)大搜集有類似功能或相鄰市場(adjacent market)的產(chǎn)品, 孕育對新產(chǎn)品創(chuàng)新的想法。

這包括產(chǎn)品分析能力以及數(shù)據(jù)分析能力。收集到競品或各類新奇樣品, 就應(yīng)該對收集的樣品進(jìn)行分析, 從材質(zhì)與物性的分析到外觀效果與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì), 進(jìn)行可量化的實(shí)驗(yàn)檢測與數(shù)據(jù)分析以及人為喜好的感性/美觀比較。尤其對材料開發(fā)人員, 材料與配方的細(xì)節(jié)是成功的重要因素。但如何判斷這是一個好的、值得模仿或加以升級的樣品？從更高層次來看創(chuàng)新的目的, 是為了更好地服務(wù)人類。所以判斷收集的包裝樣品是不是一個好產(chǎn)品, 可以從是否有好的消費(fèi)者的體驗(yàn)、是否吸引消費(fèi)者的眼球來做判斷, 甚至以這兩個方向作為進(jìn)一步改善的起點(diǎn)。