大小合適并且有內(nèi)部文字圖形的包裝幫助Dollar Shave Club(在線男性護(hù)理用品平臺(tái))向客戶展示了它對(duì)客戶和環(huán)境的關(guān)注程度。

Dollar Shave Club的包裝設(shè)計(jì)工程師Emmy Corman表示，電子商務(wù)渠道是推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的首要因素。 而且她對(duì)如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)有了一些想法。 但可持續(xù)性只是她看到品牌推出電子商務(wù)包裝游戲的幾個(gè)挑戰(zhàn)之一。

Corman表示，在電子商務(wù)包裝方面，品牌面臨至少三個(gè)挑戰(zhàn)：

•使用更少的材料或可重復(fù)使用的包裝，減少浪費(fèi)。
•提供具有更好圖形或品牌的新型“貨架展示”; 或者提升拆箱體驗(yàn)。
•通過(guò)小包裹運(yùn)輸環(huán)境優(yōu)化退貨，這是實(shí)體零售商不會(huì)面臨的問(wèn)題。

Corman將于2月6日星期三下午1:00-1:55參加“電子商務(wù)最艱難挑戰(zhàn)的包裝”小組討論，地點(diǎn)是2019年Westpack的中央舞臺(tái)（100號(hào)展臺(tái)）。所有參加者均可免費(fèi)觀看中央舞臺(tái)演示。現(xiàn)在注冊(cè)參加。您還可以查看完整的會(huì)議日程。

現(xiàn)在，Corman解釋了Dollar Shave Club如何設(shè)計(jì)其包裝以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)。

 電子商務(wù)包裝如何支持循環(huán)經(jīng)濟(jì)？

Corman：取件和處理模式對(duì)消費(fèi)者的吸引力越來(lái)越小。 在某種程度上，可回收包裝已經(jīng)是循環(huán)包裝供應(yīng)流的一部分 --- 只要它們被連續(xù)回收。 在直接面向消費(fèi)者的市場(chǎng)中，也許在未來(lái)，這種類(lèi)型的系統(tǒng)可以擴(kuò)展，因此消費(fèi)者可以將其用過(guò)的容器返回到帶有產(chǎn)品的完整容器中。

Dollar Shave Club的包裝設(shè)計(jì)師如何正確調(diào)整包裝尺寸？為什么這一點(diǎn)如此重要？ 你能給我們一個(gè)最近的例子嗎？ 瓦楞紙板的強(qiáng)度如何衡量，特別是作為一個(gè)潛在的節(jié)約成本的因素？

Corman：確保您的產(chǎn)品包裝尺寸適合產(chǎn)品非常重要。 這不僅可以防止產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中移動(dòng)產(chǎn)生不必要的空隙，還可以提供整潔的拆箱體驗(yàn)。 在我們的直接面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)中，我們始終牢記我們的包裝。 如果產(chǎn)品與包裝尺寸不合適，就像創(chuàng)建的產(chǎn)品不適合商店貨架一樣。

在我們?cè)O(shè)計(jì)圖紙的時(shí)候，我們確保我們的15毫升的套裝，其中一些是成套出售的，能夠有效地適合我們的包裝。這意味著要平衡包裝尺寸的限制和必要的緩沖，以保持我們的古龍水完好。

不過(guò)，并非我們所有的產(chǎn)品都像玻璃古龍香水瓶那樣易碎。我們的管子包裝非常堅(jiān)固，部分原因是管子相當(dāng)耐沖擊，我們沒(méi)有很高的磨損問(wèn)題，因?yàn)槲覀兯械墓茏佣加懈袘?yīng)密封。這意味著我們可以通過(guò)使用E-Flute板而不是B-Flute來(lái)節(jié)省一些整體運(yùn)輸重量。盡管E-Flute不能提供與B-Flute相同的緩沖，但我們通過(guò)測(cè)試確定這不會(huì)妨礙我們產(chǎn)品在運(yùn)輸途中的性能。

“拆箱是新一種貨架展示。當(dāng)消費(fèi)者打開(kāi)盒子時(shí)，產(chǎn)品展示是必不可少的- 它需要看起來(lái)整潔，并傳遞它已經(jīng)小心打包的信息”

--Emmy Corman, Dollar Shave Club包裝設(shè)計(jì)工程師

對(duì)于電子商務(wù)，拆箱行為優(yōu)先于主要包裹的貨架狀態(tài)。 包裝設(shè)計(jì)師應(yīng)如何使用它來(lái)提升客戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的體驗(yàn)？

Corman：我堅(jiān)信拆箱是新一種貨架展示。當(dāng)消費(fèi)者打開(kāi)盒子時(shí)，產(chǎn)品展示是必不可少的- 它需要看起來(lái)整潔，并傳遞它已經(jīng)小心打包的信息。 有幾種方法可以達(dá)到這個(gè)目的，例如用紙或塑料托盤(pán)，產(chǎn)品插入物，用薄紙包裝產(chǎn)品，將產(chǎn)品放在袋子里或使用單元紙箱幫助以優(yōu)質(zhì)方式展示產(chǎn)品。

拆箱經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以結(jié)合一些品牌的價(jià)值，例如包括消費(fèi)后回收的內(nèi)容，確保紙張經(jīng)過(guò)FSC（森林管理委員會(huì)）認(rèn)證，并保持對(duì)必要的包裝數(shù)量的關(guān)注。

提升品牌和增強(qiáng)拆箱體驗(yàn)的一種方法是在瓦楞包裝上添加顏色，無(wú)論是印在包裝盒的內(nèi)部還是外部。 其他方法包括在您的包裝盒中添加公司品牌膠帶，明信片或其他營(yíng)銷(xiāo)材料。

印刷的包裝對(duì)在線消費(fèi)者提升品牌的價(jià)值。

在牛皮紙盒上的傳統(tǒng)印刷并不是真正令人驚嘆的事。 什么是Dollar Shave Club正在進(jìn)行或調(diào)查以改善包裝的流行圖案？ 或者是否可以/應(yīng)該將這些錢(qián)投入到其他包裝功能中，比如容易打開(kāi)？

Corman：美學(xué)與功能之間取得平衡，取決于每個(gè)品牌的價(jià)值觀。 在Dollar Shave Club，我們優(yōu)先考慮產(chǎn)品和包裝功能，然后是美學(xué)。

最近，我們重新設(shè)計(jì)了包裝盒，以便在包裝上為我們的會(huì)員增加更多的溝通。 在最初的設(shè)計(jì)中，有人擔(dān)心看到印刷誤差。 通過(guò)與我們的打印機(jī)的調(diào)試，我們能夠調(diào)整設(shè)計(jì)，以最大限度地減少我們的打印誤差，并保持我們的溝通目標(biāo)。 我們能夠通過(guò)創(chuàng)建沒(méi)有硬啟動(dòng)/停止點(diǎn)的流動(dòng)圖形來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。 這創(chuàng)造了一種更強(qiáng)大的設(shè)計(jì)，可以在所有生產(chǎn)點(diǎn)提供一致的外觀。 降低可見(jiàn)印刷誤差有助于我們改進(jìn)包裝，以確保所有關(guān)注點(diǎn)都集中在我們的溝通上。

 
各品牌如何最大限度地減少電子商務(wù)客戶的產(chǎn)品退貨數(shù)量？

Corman：直接命名，詳細(xì)描述和誠(chéng)實(shí)的產(chǎn)品評(píng)論可以幫助消費(fèi)者確定哪些產(chǎn)品適合他們。 在Dollar Shave Club，我們擁有一支屢獲殊榮的客戶支持團(tuán)隊(duì)，他們對(duì)我們所有的產(chǎn)品都非常了解，并樂(lè)意幫助消費(fèi)者。

 
電子商務(wù)渠道如何最好地實(shí)施可重復(fù)使用的包裝？為什么要這樣做？

Corman：另一種考慮可重復(fù)使用包裝的方法是將其視為可重復(fù)填充。 如果你向消費(fèi)者出售一瓶洗發(fā)水，你不一定要再給它們裝一瓶洗發(fā)水。 在可再填充的小袋中運(yùn)送濃縮物或洗發(fā)水可能更有效。 這將通過(guò)減輕重量和整體包裝的規(guī)模來(lái)降低運(yùn)輸成本。 我估計(jì)最大挑戰(zhàn)是獲得消費(fèi)者的信心和支持，即他們和環(huán)境的好處抵消了以不同格式接收產(chǎn)品的任何不便。

在大約三年前加入Dollar Shave Club之前，你在亞馬遜實(shí)習(xí)了三個(gè)月。 您在亞馬遜主要收獲是什么？

Corman：我有幸在亞馬遜實(shí)習(xí)，當(dāng)我在那里時(shí)，我了解到倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)的重要性。 我相信它們是整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)的基礎(chǔ)。 如果他們沒(méi)有正確存儲(chǔ)產(chǎn)品或者他們沒(méi)有正確包裝產(chǎn)品，那么工程師就沒(méi)什么可做的了?？偸强梢赃x擇增加更多的空隙填充，更多的緩沖和更多的支持。然而，這可能導(dǎo)致過(guò)度包裝。過(guò)度包裝是浪費(fèi)成本。讓倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，他們?nèi)绾伟b產(chǎn)品是安全到達(dá)的產(chǎn)品與損壞的、昂貴的退貨之間的區(qū)別，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

我經(jīng)常通過(guò)與倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)交談來(lái)了解包裝的弱點(diǎn)。 地面工作人員對(duì)損壞敏銳，我從運(yùn)輸測(cè)試中學(xué)到了很多東西。

 
有趣。 你能舉個(gè)例子嗎？

Corman：當(dāng)我在亞馬遜時(shí)，我的倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)向我展示了膠帶和膠帶款式的重要性。 他們解釋了一些庫(kù)存單位（SKU）如何在倉(cāng)庫(kù)中停留數(shù)月，而膠帶粘合劑可能會(huì)在炎熱的夏天之后失去強(qiáng)度。

他們還向我展示了一些膠帶款式是如何被用作操縱包裝的手柄。所有這些信息都有助于我作為一個(gè)包裝工程師創(chuàng)建一個(gè)足夠強(qiáng)大的包裝，使其能夠在運(yùn)輸系統(tǒng)中完好無(wú)損，在倉(cāng)庫(kù)中保持足夠強(qiáng)大的力量，并且設(shè)計(jì)成易于在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)的方式。