包裝浪費除了影響消費者對品牌效率和可持續(xù)性的認識，還影響公司的利潤率。希悅爾產(chǎn)品保護部亞太區(qū)副總裁PasiPesonen解釋了為什么建立一個可持續(xù)的、低廢物的供應(yīng)鏈會對企業(yè)發(fā)展大有裨益。

首先，零售商應(yīng)當(dāng)注意四個常見的包裝誤區(qū)：忽視退貨物流、過度包裝、保護欠妥和低估全方位渠道配送的風(fēng)險。

1.我應(yīng)如何退貨呢？

人們希望快速發(fā)貨，期望退貨流程同樣高效便捷。退貨的顧客在對品牌產(chǎn)生不滿時，有些零售商試圖通過提供慷慨的退貨政策贏回客戶，而忽略了易于使用的退貨包裝同樣能撫慰顧客的不滿情緒。錯誤的包裝有損零售關(guān)系。

2.填充空白空間

包裝浪費會影響消費者對品牌銷量和可持續(xù)性的認識。使用正確的包裝材料，使包裝提供最強保護，能使零售商優(yōu)化運費成本，提升品牌在顧客心目中的形象。

3.包裝非常規(guī)物品

線上零售商為消費者提供了購買此前他們無法獲得的商品選擇，比如全球購。這種情況下，B2C配送不可能考慮使用原包裝。因此尋找具備工程設(shè)計專業(yè)知識、先進的實驗室的專業(yè)包裝公司是為首選方案。

4.低估全方位渠道配送風(fēng)險

有些線上零售商也有實體店，然而門店前臺員工因沒有接受過合適的培訓(xùn)，難免操作包裝的時候會造成過度包裝或保護欠妥。很多國家采用體積重量收費，DHL和UPS等很多國際貨運公司也采用這種方式，不當(dāng)包裝顯然會增加運費。

解決此問題的一種辦法是實體店要配備與配送中心同樣高效的包裝站。這些包裝站需要采用正確的高性能包裝材料和自動化技術(shù)，可確保實現(xiàn)最佳的產(chǎn)品保護。

隨著電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)增長，零售商和顧客的需求都將不斷發(fā)生變化。供應(yīng)鏈中的每一步必須相應(yīng)地做出調(diào)整，以便提供合適尺寸的包裝，減少損壞，并優(yōu)化配送速度。同時，通過積極的客戶體驗建立品牌忠實度。

(來源：包裝經(jīng)理人)

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