eBay發(fā)布了一項(xiàng)最新研究，英國全國受到新冠肺炎疫情影響，自3月23日進(jìn)入封鎖狀態(tài)，在此期間，英國民眾的購物習(xí)慣發(fā)生了一些有趣的變化。在幾乎所有重要實(shí)體店都關(guān)閉后，網(wǎng)上購物成為英國人的默認(rèn)購物方式。

DIY風(fēng)潮復(fù)興、家庭理發(fā)、居家工作、居家鍛煉……在全民自我隔離的前四個星期，英國民眾的消費(fèi)行為都發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變。

eBay歐盟廣告銷售總監(jiān)Mike Klinkhammer表示：“疫情讓人們隔離在家，這就引發(fā)了消費(fèi)者的新興趣點(diǎn)，左右了他們的購物習(xí)慣。事實(shí)證明，在線購物是英國消費(fèi)者至關(guān)重要的生命線。而且，盡管目前的封鎖隔離措施有所放松，但是線下實(shí)體商店也肯定回不到過去的狀態(tài)。過去幾周的危機(jī)和持續(xù)的社交疏離措施將在未來很長一段時間內(nèi)影響消費(fèi)者的行為，而當(dāng)前的形勢要求各大品牌調(diào)整渠道策略，保持對消費(fèi)者的吸引力。

隔離第1周：適應(yīng)變化

● 超市里的恐慌性采購和社交疏離措施引發(fā)了人們轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上購買食品。在ebay.co.uk上，“食品和飲料”的搜索量同比增長473％，而“貓糧”和“狗食”的搜索量分別增長了633％和467％。

● 隨著體育場館的關(guān)閉，eBay見證了健身狂熱者的激增，他們在家中創(chuàng)建了自己的“體育館”。關(guān)鍵詞“啞鈴”的搜索量猛增了1,906％，而關(guān)鍵詞“力量訓(xùn)練和舉重”的搜索量則增長了1,003％。

隔離第2周：找到工作/生活的平衡

● 在適應(yīng)了一周的隔離生活之后，人們開始意識到這種“新常態(tài)”將在未來持續(xù)很長一段時間。人們需要適應(yīng)長期居家隔離的環(huán)境，在這個過程中，人們在不斷學(xué)習(xí)如何在家辦公的遠(yuǎn)程工作環(huán)境，孩子們要學(xué)會在家上課。這種變化在人們的購物行為方面體現(xiàn)得尤為明顯。在第2周，在ebay.co.uk上，關(guān)鍵詞“辦公椅”和“打印機(jī)”的搜索量分別同比增長121％和143％，而關(guān)鍵詞“拼圖游戲”的搜索量同比增長841％。

● 喬·威克斯效應(yīng)使民眾擺脫了居家隔離的苦悶感，居家鍛煉的風(fēng)潮就此興起，慢跑褲成了必需品，同時，關(guān)鍵詞“健身器材及配件”的搜索量同比增長552％。

● 最后，英國人購買了基本的DIY工具，關(guān)鍵詞“油漆用品”的搜索量同比增長了490%。

隔離第3周：戶外生活蓬勃發(fā)展

● 以前在復(fù)活節(jié)假期，人們通常會待在自己的家里。不過2020年的復(fù)活節(jié)假期，天氣晴朗，人們有了更多的空閑時間待在家里，一到假期就想走到戶外享受陽光，數(shù)據(jù)顯示，今年比去年同期有更多的消費(fèi)者開始關(guān)注調(diào)查戶外生活和DIY用品。關(guān)鍵詞“燒烤”和“花園照明”的搜索量分別同比增長256％和246％，而關(guān)鍵詞“柵欄面板”的搜索量同比增長169％；

● 在可預(yù)見的未來，可以預(yù)計(jì)理發(fā)店的顧客依然不會很多。在ebay.co.uk上，越來越多的消費(fèi)者對家庭護(hù)發(fā)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，搜索關(guān)鍵詞“理發(fā)器和修剪器”的人猛增1,566 ％。

隔離第4周：DIY和騎行達(dá)到頂峰

● 在第一個月的隔離封鎖結(jié)束時，英國消費(fèi)者加大了DIY的力度，DIY類產(chǎn)品的搜索量飆升。關(guān)鍵詞“內(nèi)飾和外墻涂料”的搜索量同比增長825%，而關(guān)鍵詞“無繩鉆頭”的搜索量同比增長135%；

● 自行車的銷售額在第4周也達(dá)到了頂峰，關(guān)鍵詞“自行車”和“自行車配件”的搜索量分別增長了112%和142%，而室內(nèi)運(yùn)動“自行車渦輪教練機(jī)”的搜索量增長了873%。

本文參考 / 美鷗網(wǎng)